Servizio Elettrico Nazionale Maggior Tutela: Info, Tariffe e Numero Verde

Quando chiude il Servizio Elettrico Nazionale? Che differenza c’è tra Enel e Servizio Elettrico Nazionale? Che numero devo fare per parlare con un Operatore di Enel Servizio Elettrico? Quale è il Numero Verde del Servizio Elettrico Nazionale da cellulare? Cosa vuol dire la sigla SEN? In questa pagina cercheremo di rispondere a queste domande.

Servizio Elettrico Nazionale: Informazioni e Contatti

Le bollette dei clienti Enel in regime di Maggior Tutela riportano, a partire da gennaio 2017, una nuova intestazione: Servizio Elettrico Nazionale, che ha sostituito la vecchia dicitura Enel Servizio Elettrico. Per i clienti finali non è cambiato nulla. L’unico vantaggio è che si è contribuito a creare maggiore chiarezza nella distinzione tra Enel Energia (società che opera nel mercato libero) e Servizio Elettrico Nazionale (che opera in maggior tutela), che fanno comunque capo allo stesso gruppo Enel. E’ stata l’Autorità per l’Energia a stabilire che la stessa società, con lo stesso nome, non potesse vendere energia e gas contemporaneamente nel mercato tutelato e in quello libero. Per questo motivo sono state suddivise le aziende in differenti rami, con nomi diversi per tutelare maggiormente i clienti.

Contatti e Numero Verde Servizio Elettrico Nazionale

Ecco i riferimenti a cui chiamare per parlare con un operatore (Enel) Servizio Elettrico Nazionale:

• Numero verde: 800 900 800. Da cellulare (a pagamento): 199 505055
  Numero verde per stipula/disdetta contratto, modifica potenza, lettura contatore, info consumi, domiciliazioni, reclami
• Numero servizio Clienti per chiamate dall’Estero: +39 02 30172011
• Numero verde Segnalazione Guasti alla società di distribuzione e-distribuzione: 803 500
• Numero Fax per invio ricevute e richieste: 800 900 150 o 800 900 899

Si può richiedere assistenza e interagire con il Servizio Elettrico Nazionale anche utilizzando il portale web. L’indirizzo del sito internet è il seguente:
www.servizioelettriconazionale.it

Dal sito è possibile gestire la propria posizione utente, effettuando in modo semplice operazioni come il pagamento delle bollette online o la comunicazione della lettura del contatore.

 

Tariffe Servizio Elettrico Nazionale (bioraria e monoraria)

Le Tariffe sopra riportate sono aggiornate al 1º Ottobre 2023 e restano in vigore sino al 31 dicembre 2023

La Bolletta del Servizio Elettrico Nazionale: come è fatta?

Uno degli argomenti più cari ai consumatori è la comprensione della bolletta della luce (nel gergo, ancora chiamata “bolletta enel”). Tale bolletta può essere sia nel tradizionale formato cartaceo, tanto caro agli italiani, sia in formato digitale, meglio conosciuta come “bolletta web”. Tale servizio può essere richiesto e attivato facilmente sul sito web del SEN.

La prima pagina della bolletta del Servizio Elettrico Nazionale presenta i dati essenziali del Cliente, insieme a un riepilogo sulle informazioni principali relative alla fornitura luce. La seconda pagina, invece, contiene il dettaglio dei consumi e lo storico delle letture, con indicazione se si tratta di consumi stimati o consumi effettivamente rilevati. La differenza è importante in quanto avere consumi rilevati garantisce che non si ricevano poi fatture di conguaglio.

Qui un approfondimento su tutte le voci della bolletta “Enel” Servizio Elettrico Nazionale.

Dal regime di Maggior Tutela al mercato libero

Che differenza c’è tra Enel e Servizio Elettrico Nazionale?

La storia ha detto che, dal 2007 ad oggi, la grande maggioranza degli italiani non ha voluto approfittare delle opportunità offerte dal libero mercato, rimanendo fedele al Servizio Elettrico Nazionale, nonostante le tariffe imposte dall’Autorità siano sempre state leggermente più alte rispetto a quelle praticate dagli operatori privati.

La scelta di rimanere nel regime di Maggior Tutela è stata probabilmente dettata anche dalla mancanza di fiducia verso venditori poco onesti che, mediante call center e teleselling, vendono tariffe poco concorrenziali inventando bugie e truffando clienti ignari. Sicuramente la presenza dei truffatori è stato uno dei peggiori deterrenti, ad oggi, del passaggio degli italiani al Mercato Libero dell’Energia. In ogni caso, il mercato tutelato sta finendo e tutti i cittadini ancora clienti del SEN saranno costretti a lasciare il mercato tutelato obbligatorio per passare al mercato libero. Chi non sceglierà in autonomia il suo fornitore, verrà assegnato mediante asta ad un fornitore a caso, secondo quanto previsto dalle procedure per il Servizio a Tutele Graduali.

Ad ogni modo, come abbiamo anticipato, la società Enel Servizio Elettrico ha cambiato nome all’inizio del 2017. Perché è successo questo, e cosa cambia per gli utenti in regime di Maggior Tutela?

Da Enel Servizio Elettrico a Servizio Elettrico Nazionale

Alla base del cambiamento di nome della società c’è un provvedimento dell’Autorità, che ha stabilito che un operatore deve utilizzare nomi completamente diversi per le sue società che operano in mercati differenti. Questa decisione è stata presa per evitare che denominazioni simili inducano in confusione gli utenti del servizio.

Per tale motivo, Enel ha mantenuto la denominazione di Enel Energia per il suo ramo aziendale che opera nel mercato libero, mentre ha scelto la nuova denominazione di Servizio Elettrico Nazionale per la società che gestisce la fornitura di energia in regime di maggior tutela, che dunque non si chiama più Enel Servizio Elettrico.

Quando chiude il Servizio Elettrico Nazionale?

Il Servizio Elettrico Nazionale 6 mesi dopo la fine del Mercato Tutelato. Da quanto abbiamo recentemente appreso, il Mercato Tutelato per la Luce finirà a partire da aprile 2024, mentre continuerà ad esistere anche nel 2024 per i cosiddetti Clienti Vulnerabili, per cui il Servizio Elettrico Nazionale continuerà ad emettere le fatture ai suoi clienti che non saranno passati al mercato libero e non saranno transitati nel Servizio a Tutele Graduali STG.

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